CS 교육프로그램 소개

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컨텐츠 제작 소개

교육운영 후기

특별민원 매뉴얼

특별민원 매뉴얼

특별민원 매뉴얼을 바탕으로 기획한 콘텐츠를 소개합니다.

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대상 : 고객 응대직원

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콘텐츠내용 : 이포스터, 웹툰

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내용
- 특별민원 매뉴얼을 바탕으로 마이크로 러닝 실행
- 특별민원과 특별민원인 이해
- 일반적인 민원 및 특별민원 응대 절차
- 특별민원 고객 유형별 응대절차
- 특별민원인 응대 후 사후조치에 관한 정보 전달 등

교육목표

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운영방안

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